Retur innen 30 dager
Hvis du ikke er fornøyd eller bare har ombestemt deg angående produktet/produktene, tar vi gjerne imot returen din innen 30 kalenderdager etter levering.
Håndtering av produkter
Produktene må håndteres og oppbevares med forsiktighet og returneres i sin opprinnelige tilstand og emballasje, med alle originale merkelapper og etiketter på plass. Dersom din håndtering av produktet/produktene fører til at dets/deres salgsverdi reduseres, kan vi redusere refusjonsbeløpet til deg proporsjonalt.
Våre retningslinjer for bytte
Vi tilbyr gratis bytte av størrelse innen 30 dager etter kjøpet. Hvis du ønsker samme vare i en annen størrelse, kan du sette i gang et størrelsesbytte. Se «Slik bytter du et nettkjøp» her.
Hvis du er interessert i en annen farge eller en annen modell, må du være oppmerksom på at vi ikke tilbyr bytte for disse alternativene. Du må returnere varen(e) og legge inn en ny bestilling. Du vil få refundert beløpet for returen så snart den er mottatt og behandlet på vårt lager. Start en retur her. Se «Slik returnerer du et nettkjøp» her.
Dersom varen er feil, anerkjenner vi den lovfestede 2-årsgarantien (eller den lengre perioden som eventuelt er fastsatt i din lokale lovgivning) for produktfeil. Et produkt regnes som «defekt» hvis det mottas skadet eller hvis det oppstår en produksjons- eller materialfeil innen to år (eller den lengre perioden som måtte være fastsatt i din lokale lovgivning) fra kjøpsdatoen. Vær oppmerksom på at produkter som er skadet på grunn av slitasje, ikke regnes som defekte.
I et slikt tilfelle kan du ganske enkelt returnere varen innenfor 30-dagers returfristen. Dersom 30-dagersfristen har utløpt, kan du returnere defekte varer innen to år etter at du mottok dem og få full refusjon, inkludert fraktkostnader.
Ved retur på grunn av at du har ombestemt deg eller på grunn av feil ved varene, vil du få full refusjon til den opprinnelige betalingsmåten, inkludert eventuelle fraktkostnader.
Hvis du har kjøpt mer enn én vare i en bestilling og returnert bare én eller noen av dem, vil vi refundere deg den forholdsmessige andelen av de totale fraktkostnadene du måtte ha betalt. Hvis du for eksempel har kjøpt tre varer og returnert to av dem, vil vi refundere 2/3 av de totale fraktkostnadene du har betalt.
Vi godtar ikke retur av produkter som du har bedt oss om å tilpasse (for eksempel med spesialvalgte farger, materialer eller monogrammer) gjennom vårt tilpasningsprogram, dersom du bare har ombestemt deg.
Customs-produkter kan kun returneres dersom de er defekte; vi kan ikke godta returer av andre grunner. Hvis du ønsker å returnere et defekt Customs-produkt, ber vi deg om å kontakte oss.
Det er ikke mulig å avbestille eller endre en bestilling før du har mottatt varene, da vi starter behandlingen av bestillingen så snart du har fullført kjøpsprosessen. Når du har mottatt varen, må du bruke returprosedyren på nettet for å sende den tilbake og få full refusjon. Se returprosedyren på nettet for mer informasjon.