Arrangør

VF Northern Europe Services Ltd, divisjonen Vans® (heretter «Vans»), registrert i Skottland med organisasjonsnummer SC081872, MVA-nummer GB 943074330, med hovedkontor hos Brodies LLP, Capital Square, 58 Morrison Street, Edinburgh, Skottland.

Programbeskrivelse

Poengopptjening gjennom lojalitetsprogrammet Vans® Family («Vans Family» eller «programmet»).

Geografisk gyldighetsområde

Storbritannia.

Kvalifiserte deltakere

Dette tilbudet er åpent for fysiske personer som er 18 år eller eldre, som er bosatt eller har fast bosted i Storbritannia, og som er registrerte medlemmer av lojalitetsprogrammet Vans® Family (heretter «bruker(e)»).

Slik fungerer programmet

Ved å registrere seg i lojalitetsprogrammet «Vans Family» vil brukerne kunne tjene poeng på kjøp gjort i deltakende Vans-butikker og outletbutikker («Vans-butikker») som er tilgjengelige på https://www.vans.com/en-gb/, i deltakende offisielle midlertidige Vans-butikker under Vans-arrangementer, samt på nettet på Vans’ nettside https://www.vans.com/en-gb/. Programmet gir brukerne tilgang til ulike fordeler.

Informasjon om programmet

Dette initiativet vil bli markedsført gjennom nettbasert kommunikasjon, i butikkene og på sosiale medier. Arrangøren forbeholder seg retten til å markedsføre programmet gjennom de mest hensiktsmessige kanalene. Programmet vil uansett bli markedsført i samsvar med disse vilkårene og betingelsene.

Registrering

Programmet er åpent for fysiske personer som er 18 år eller eldre og som er bosatt eller har fast bosted i Storbritannia.

Hver bruker kan kun registrere seg med én konto.

Dersom disse kravene ikke oppfylles, vil det ikke være mulig å få tilgang til, bruke eller registrere seg for programmet.

Vans kan nekte å gi, eller å fortsette å gi, tilgang til programmet eller dets tjenester til enhver person eller enhet, for eksempel ved mistanke om misbruk av programmet eller inaktivitet, og kan fra tid til annen endre kriteriene for å være berettiget til deltakelse.

Vans kan nekte å godta en registreringsforespørsel fra en bruker dersom det foreligger mistanke om misbruk av programmet.

Alle som oppfyller kravene, kan registrere seg som Vans Family-bruker ved å fullføre registreringsprosessen og oppgi oppdaterte, fullstendige og korrekte opplysninger til Vans, slik det spesifikt kreves i registreringsprosedyrene beskrevet nedenfor.

Ansatte i Vans, VF Corporation-konsernet og dets merkevarer er unntatt fra dette tiltaket.

Det er mulig å registrere seg på følgende måter:

På nettet på https://www.vans.com/en-gb/ ved å opprette en konto og oppgi de nødvendige opplysningene, herunder for- og etternavn, e-postadresse, telefonnummer (mobil eller fasttelefon), postnummer, fødselsdato og passord. Hvis brukeren allerede har en konto på https://www.vans.com/en-gb/, må vedkommende logge inn med sine påloggingsopplysninger og godkjenne sin deltakelse som Vans Family-bruker ved å klikke på den aktuelle knappen og oppgi eventuell manglende informasjon.

I deltakende Vans-butikker ved å oppgi fornavn, etternavn og e-postadresse til butikkpersonalet. Etter å ha sendt inn forespørselen vil potensielle nye brukere motta en e-post med instruksjoner om hvordan de kan fullføre registreringen i Vans Family på nettet. Brukeren må opprette en nettkonto på https://www.vans.com/en-gb/ eller, hvis vedkommende allerede har en konto, logge inn med påloggingsopplysningene sine og godkjenne deltakelsen, i henhold til instruksjonene i forrige punkt.

En forutsetning for deltakelse er at brukeren har lest personvernerklæringen og godtatt disse vilkårene i sin helhet; når dette er gjort, blir det nye medlemmet en fullverdig bruker av Vans Family.

Alle brukere er ansvarlige for å sikre at påloggingsopplysningene sine og annen kontoinformasjon holdes konfidensielle.

Brukerne har det fulle ansvaret for alle aktiviteter som foregår på deres konto.

Oppdatering av personopplysninger

Ved registrering må brukerne oppgi en korrekt e-postadresse for å kunne motta fordeler og for å sikre at poengene blir kreditert riktig. Hver bruker er derfor ansvarlig for å holde sine personopplysninger, inkludert e-postadressen, korrekte og oppdaterte. Brukere kan oppdatere opplysningene sine via sin Vans-konto på https://www.vans.com/en-gb/. Vans kan kreve at brukerne oppfyller visse krav til identitetsverifisering for å kunne oppdatere opplysningene sine.

Poeng og fordeler ved programmet

Programmet gir brukerne mulighet til å samle og innløse poeng (heretter «poeng») på individuell basis og utelukkende på egen konto. Programmet er utformet for å tilby visse fordeler som brukerne kan velge å akseptere eller ikke.

Når brukerne oppretter en konto, slik det er beskrevet under «Registrering», er de ansvarlige for å velge et sterkt passord for å beskytte kontoen sin og for å sikre at de ikke deler det med andre.

Slik tjener du poeng

For hvert kjøp som gjøres i Storbritannia i løpet av kampanjeperioden i deltakende Vans-butikker, i deltakende offisielle midlertidige Vans-butikker ved Vans-arrangementer eller på Vans’ nettside https://www.vans.com/en-gb/, vil brukerne automatisk motta 10 poeng for hvert pund sterling (£1) som brukes på et hvilket som helst kvalifisert produkt (et «kjøp», som beskrevet nedenfor).

Vans forbeholder seg retten til å organisere ytterligere kampanjer i løpet av programmet til fordel for brukerne. Det kan blant annet innføres forlengelser av programmet eller gunstigere vilkår for brukerne. Slike vilkår vil bli kommunisert til brukerne via reklamemateriell som Vans gjør tilgjengelig i deltakende Vans-butikker eller på Vans’ nettsted på https://www.vans.com/en-gb/.

Ved kjøp i deltakende Vans-butikker eller i deltakende offisielle midlertidige Vans-butikker under Vans-arrangementer, vil poengene bli kreditert brukerens Vans Family-konto etter at vedkommende, ved kjøpet i butikken, har oppgitt navnet eller e-postadressen som er knyttet til sin Vans Family-konto. Poengene blir kreditert brukerens konto innen 72 timer etter kjøpet. Dersom brukeren ikke oppga e-postadressen eller telefonnummeret knyttet til kontoen sin ved kjøpet, kan vedkommende innen tretti (30) dager kontakte kundeservice på https://www.vans.com/en-gb/help/contact-us, og etter verifisering av kjøpet vil poengene bli kreditert kontoen. Brukere minnes om å oppbevare kjøpsbeviset inntil de tilhørende poengene er lagt til på programkontoen.

Ved kjøp på Vans’ nettside på https://www.vans.com/en-gb/ må brukerne være logget inn på sin programkonto og fullføre kjøpet; bare på denne måten kan de samle poeng.

Poengene vil bli kreditert brukerens personlige konto innen 24 timer etter kjøpet.

Dersom brukere melder seg inn i Vans Family etter å ha foretatt et kjøp, har de tretti (30) dager fra datoen for det aktuelle kjøpet på seg til å få poengene for det kjøpet godskrevet. Brukere oppfordres til å oppbevare kvitteringen for nettkjøpet inntil de tilhørende poengene er lagt til på programkontoen deres.

Ved eventuelle problemer knyttet til at poeng ikke blir kreditert på kontoen, kan brukerne kontakte kundeservice på https://www.vans.com/en-gb/help/contact-us.

Det er ingen begrensning på antall poeng en bruker kan tjene gjennom kjøp.

Vær oppmerksom på at kjøp av tilpassede («Custom») produkter ikke gir brukeren rett til å samle poeng. Dersom en bestilling inneholder både tilpassede («Custom») produkter og standardprodukter, vil poeng kun tildeles for standardproduktene i bestillingen. Videre vil det ikke være mulig å bruke poeng eller Vans Family Rewards i en bestilling som inneholder tilpassede («Custom») produkter. Dersom en bestilling utelukkende består av tilpassede («Custom») produkter, vil det heller ikke være mulig å samle poeng eller bruke tidligere opptjente poeng for å få Vans Family Rewards.

Brukere kan kjøpe varer til vanlig pris eller med rabatt i deltakende Vans-butikker, i deltakende offisielle midlertidige Vans-butikker ved Vans-arrangementer eller på Vans’ nettside.

Vans Family Rewards kan brukes sammen med andre rabatter, kampanjer eller kampanjekoder som gjelder for kjøpet, inkludert eventuelle kampanjekoder knyttet til lojalitetsprogrammet, med mindre Vans har angitt noe annet for bestemte tiltak.

Medlemmer kan bruke poeng til å kjøpe gavekort eller e-gavekort i Vans-butikker eller på nettet på https://www.vans.com/en-gb/. Kjøp av gavekort eller e-gavekort gir imidlertid ikke brukeren rett til å samle poeng.

Det kan ikke opptjenes poeng ved kjøp av varer av merket Vans fra grossister eller butikker som ikke eies av Vans. Brukere kan be en butikkmedarbeider om å opplyse om hvilke Vans-butikker som eies av Vans og ikke av tredjeparter. Programmet er kun ment for sluttbrukere; forhandlere/distributører kan ikke registrere seg for programmet, selv ikke på vegne av sine kunder. Vans forbeholder seg retten til å foreta passende kontroller av en brukers deltakelse i programmet, herunder ved å trekke tilbake poeng som er kreditert for kjøp som ikke faller innenfor den tiltenkte bruken av programmet; i alle mistenkelige tilfeller kan kontoen bli suspendert eller stengt etter Vans' eget skjønn. Ved hel eller delvis retur forbeholder Vans seg også retten til å ikke tildele eller å trekke tilbake poeng opptjent i forbindelse med de returnerte produktene. Hvis et kjøp ble gjort ved bruk av tidligere innløste poeng og returen omfatter hele bestillingen, vil poengene som ble brukt på det kjøpet bli kreditert brukerens konto på nytt.

Dersom en vare returneres, vil poengene brukeren har opptjent for den aktuelle varen bli trukket fra det samlede antallet opptjente poeng. Hver bruker må gi Vans beskjed om at vedkommende deltar i programmet når et kjøp returneres.

Poengene har ingen pengeverdi og kan ikke overføres eller overdras til tredjeparter.

Alle tildelte poeng utløper 12 måneder etter opptjeningsdatoen. Vans forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å forlenge poengenes gyldighetsperiode. I så fall vil det bli gitt beskjed om dette i deltakende Vans-butikker og/eller på Vans’ nettside på https://www.vans.com/en-gb/.

Vans forplikter seg til å iverksette tiltak for å overvåke og videreføre programmet i samsvar med brukernes korrekte deltakelse og i god tro.

Fordeler ved programmet

Brukerne vil bli tilbudt visse fordeler som de kan velge å benytte seg av eller ikke, med en angivelse av om det kreves poeng. For eksempel: velkomstgave ved påmelding til programmet, bursdagsgaver, deltakelse i eksklusive konkurranser osv. (samlet kalt «fordeler»).

Tilgjengelige fordeler vil vises i brukerens Vans Family-konto, som er tilgjengelig på nettet på https://www.vans.com/en-gb/.

Vans forbeholder seg retten til å aktivere ytterligere fordeler i løpet av programmet til fordel for brukerne. Det kan blant annet innføres forlengelser eller gunstigere vilkår. Slike vilkår vil bli kommunisert til brukerne gjennom reklamemateriell som Vans stiller til rådighet.

Fordelene har ingen pengeverdi og kan ikke innløses mot kontanter, og det gis ikke veksel eller kontanter for en fordel. Brukere kan benytte fordelene som hel eller delvis betalingsmiddel ved kjøp i deltakende Vans-butikker og på Vans’ nettside.

Fordelene kan kun innløses når poenggrensene fastsatt av programmet er nådd, og forutsatt at det gjeldende minimumsforbruket er oppfylt, slik det fremgår av tabellen nedenfor:

Fordelene vil bli integrert i betalingsprosessen på nettbutikken og i de deltakende butikkene, og brukerne kan velge dem som betalingsmåte ved kjøpet.

Brukere kan også bruke fordelene sine til å kjøpe gavekort eller e-gavekort fra Vans. Kjøp av gavekort eller e-gavekort gir imidlertid ikke brukeren rett til å samle inn flere poeng.

Ved full retur av en bestilling der én eller flere fordeler er benyttet, vil de innløste poengene bli kreditert tilbake til brukerens konto. Ved delvis retur vil eventuell tilbakeføring av poeng skje i henhold til de driftsreglene som Vans følger på tidspunktet for behandlingen av returen.

Arrangøren forbeholder seg retten til å innføre ytterligere fordeler og måter å innløse poeng på, noe som vil bli behørig kommunisert til brukerne gjennom programmets offisielle kanaler.

Brukerne har selv det fulle ansvaret for å ta vare på sine fordeler og beskytte dem mot tyveri og uautorisert bruk. Vans erstatter ikke tapte eller stjålne fordeler.

Personvernerklæring

Ved å delta i programmet bekrefter brukerne at:

a) Behandlingen av deres personopplysninger, som er nødvendig for å muliggjøre deres deltakelse i programmet og for administrasjonen av dette, vil bli utført av arrangøren i egenskap av behandlingsansvarlig.

b) I tillegg vil personopplysninger, forutsatt at brukeren har gitt sitt samtykke, bli behandlet av arrangøren, i egenskap av behandlingsansvarlig, til markedsførings- og profileringsformål.

Samtykke til behandling av opplysninger til de formålene som er nevnt i punkt b) er frivillig og har ingen innvirkning på deltakelsen i programmet.

Personopplysninger vil bli behandlet av arrangøren i samsvar med gjeldende lover og forskrifter om personvern, herunder den britiske GDPR og personvernloven av 2018, og vil bli oppbevart så lenge det er nødvendig for å oppfylle de spesifikke behandlingsformålene som er beskrevet i dette dokumentet, med mindre gjeldende lovgivning fastsetter kortere eller lengre oppbevaringsperioder.

For mer informasjon kan du lese den fullstendige personvernerklæringen på https://www.vans.com/en-gb/help/privacy-policy og/eller ta kontakt med arrangørens personvernavdeling på privacy_europe@vfc.com.

Ved å registrere seg for Programmet vil brukerne motta e-poster fra tjenesten som kan inneholde informasjon om Programmet, poeng, fordeler, oppdateringer og annet relatert materiale. Brukere kan velge hvilke typer e-poster de ønsker å motta om programmet i sin konto. Hvis brukere ønsker å sikre at de ikke mottar noen e-poster om programmet, kan de si opp sitt medlemskap i programmet som beskrevet i avsnittet «Diverse», punkt E nedenfor. Omvendt kan brukerne når som helst melde seg av Vans’ markedsførings-e-poster via avmeldingslenken i slike e-poster. Markedsførings-e-poster knyttet til Vans’ produkter og tjenester vil kun bli sendt dersom brukeren har gitt frivillig samtykke til å motta dem.

Ved å registrere seg for programmet erklærer brukeren at vedkommende har lest og forstått Vans’ personvernerklæring når det gjelder innsamling, bruk og utlevering av personopplysninger.

Diverse

A. Vans forbeholder seg retten til når som helst å endre vilkårene for deltakelse i dette initiativet, også delvis, med tilstrekkelig varsel, uten å innføre ugunstige endringer og samtidig sikre brukernes allerede opparbeidede rettigheter.

B. Beslutningen om å fortsette som bruker etter en endring i vilkårene og betingelsene innebærer full aksept av de reviderte vilkårene.

C. Bestemmelsene i disse vilkårene er ugyldige der loven forbyr dem. Registrering er begrenset til én registrering per person og per e-postadresse. I tilfelle en tvist om eierskapet til en brukerkonto, skal registreringen anses å ha blitt utført av den autoriserte kontoinnehaveren av e-postadressen som ble oppgitt ved registreringen, slik det fastsettes av Vans. I disse vilkårene og betingelsene er den «autoriserte kontoinnehaveren» den fysiske personen som er tildelt e-postadressen av en internettleverandør, nettjenesteleverandør eller annen organisasjon (f.eks. en bedrift, utdanningsinstitusjon osv.) som er ansvarlig for tildeling av e-postadresser for domenet knyttet til den oppgitte e-postadressen.

D. Misbruk av programmet, herunder manglende overholdelse av disse vilkårene og betingelsene samt bruksvilkårene for Vans’ nettsted, salg eller bytte (eller forsøk på salg eller bytte) av fordeler, poeng eller kampanjetilbud, overdreven retur av kjøp, svindel eller manipulering av fordeler, herunder deltakelse i undersøkelser eller premietrekninger, samt enhver uriktig fremstilling av fakta knyttet til det ovennevnte eller annen upassende oppførsel, slik Vans etter eget skjønn vurderer det, kan føre til opphevelse av brukerens medlemskap og fremtidig utestenging fra deltakelse i programmet, tap av alle opptjente poeng og opphevelse av fordeler som tidligere er tildelt, men ikke benyttet. Vans forbeholder seg også retten til, etter eget skjønn, å forfølge misbruk av programmet i den grad loven tillater det.

E. Brukere kan når som helst si opp sitt Vans Family-medlemskap ved å kontakte kundeservice på https://www.vans.com/en-gb/help/contact-us. Ved oppsigelse vil opptjente poeng gå tapt. Oppsigelse av Vans Family-medlemskapet medfører ikke at kontoen på https://www.vans.com/en-gb/ blir slettet. For ytterligere informasjon, vennligst kontakt kundeservice på https://www.vans.com/en-gb/help/contact-us. Vær oppmerksom på at personalet i Vans-butikkene ikke har fullmakt til og/eller mulighet til å løse problemer knyttet til medlemskap i programmet.

F. Poeng kan ikke overføres til tredjeparter og kan ikke slås sammen mellom brukere eller på noen måte overdras til noen person, herunder gjennom en brukers bo, og kan ikke overføres til en brukers arvinger og rettsnachfølgere. Opptjente poeng kan ikke overføres av brukeren ved dødsfall, verken innenfor familieforhold eller på annen måte.

G. Brukerne samtykker i at deltakelse i og medlemskap i programmet, samt bruk av produkter eller tjenester knyttet til dette, inkludert alle fordeler, skjer utelukkende på egen risiko. Vans påtar seg intet ansvar for systemfeil, virus eller funksjonsfeil i Vans Family-lojalitetsprogrammet eller eventuelle konsekvenser som følger av dette. Vans påtar seg intet ansvar for tap eller skade som følge av suspensjon, endring, sletting eller annen modifisering av Vans Family-lojalitetsprogrammet, med unntak av ansvar som ikke kan utelukkes ved lov.

H. I den utstrekning loven tillater det, skal programmet og disse vilkårene, samt eventuelle krav eller tvister som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse, eller din bruk av Vans’ nettsteder, reguleres av og tolkes i samsvar med lovgivningen i England og Wales.

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene av en eller annen grunn skulle bli ansett som ikke håndhevbar, skal denne bestemmelsen skilles ut og ikke påvirke gyldigheten og håndhevbarheten av de øvrige bestemmelsene.

I tilfelle en tvist oppstår, oppfordres brukerne til å kontakte Vans’ kundeservice før de iverksetter rettslige skritt. Vans legger stor vekt på forholdet til kundene og vil gjøre sitt ytterste for å løse klager uformelt og raskt.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om disse vilkårene og betingelsene, kan du kontakte kundeservice på https://www.vans.com/en-gb/help/contact-us.