Bytte av nettkjøp
Vi tilbyr en tjeneste for bytte av størrelse på alle kvalifiserte nettkjøp. Du har 30 dager fra leveringsdatoen til å be om et bytte. Hvis den ønskede størrelsen er tilgjengelig, vil vi reservere den umiddelbart. Fra det tidspunktet har du 5 dager på deg til å returnere den opprinnelige varen på et av våre utpekte innleveringssteder.
Sørg for at alle returnerte varer er i sin opprinnelige stand og har alle originale etiketter.
Så snart returen din er mottatt og behandlet på vårt distribusjonssenter, vil erstatningsvaren bli sendt til deg umiddelbart og uten ekstra kostnader.
De fleste bytter gjennomføres i løpet av omtrent 14 dager, regnet fra det tidspunktet du ber om byttet til det tidspunktet den nye varen blir levert.
Dersom returvaren ikke leveres inn eller overleveres til transportøren innen den angitte tidsfristen, vil den reserverte varen frigjøres og gjøres tilgjengelig for andre kunder.
Slik bytter du trinn:
1. Start utvekslingen
Hvis du har en VANS-konto, kan du logge inn og gå til bestillingshistorikken din for å starte bytteprosessen.
Hvis du handlet som gjest, klikker du på lenken «Spor bestillingen min», oppgir det 8-sifrede bestillingsnummeret og e-postadressen du brukte ved bestillingen. Når du er på siden med bestillingsdetaljer, klikker du på knappen «Retur eller bytte».
2. Velg varen du ønsker å bytte
For å fullføre bestillingen om bytte av størrelse må du:
1. Velg varen(e) du ønsker å bytte fra bestillingen din.
2. Velg ny størrelse – hvis den er tilgjengelig, reserverer vi den for deg med en gang.
3. Velg returmetode og send den opprinnelige varen tilbake. Du finner mer informasjon om returprosessen her.
Sørg for at returen blir levert eller overlevert til transportøren innen 5 dager etter at du har startet bytteprosessen. Ellers vil den reserverte størrelsen bli frigitt og kan ikke lenger være tilgjengelig.
3. Motta oppdateringer
Du vil kunne følge med på byttet av størrelse helt til erstatningsvaren er sendt, og den nye størrelsen er på vei til deg.
Du vil motta e-postmeldinger så snart vi har mottatt den opprinnelige varen og begynner å behandle byttet.
Dette kan ta opptil 2–3 virkedager fra det tidspunktet vi mottar returen din.
Hvis det er noe galt med varen du har sendt tilbake (f.eks. produkter som ikke samsvarer med kjøpet ditt, produkter som er returnert med redusert salgsverdi osv.), vil vi gi deg beskjed via e-post.
4. Motta den nye størrelsen din
Når returen din er kontrollert og godkjent av kvalitetsteamet vårt, sender vi den nye størrelsen til samme adresse som den opprinnelige bestillingen. Fra det øyeblikket du overleverer returen til transportøren, kan hele bytteprosessen ta opptil 14 dager.
Merknad:
Bytte må skje i samme land eller region som den opprinnelige bestillingen ble lagt inn, og varene må returneres i sin opprinnelige stand – ubrukte, med alle originale merkelapper og emballasje intakt.
For mer informasjon, se våre returregler og salgsbetingelser.
Hvis du ønsker en annen vare, kan du ganske enkelt returnere den opprinnelige varen og legge inn en ny bestilling. For mer informasjon, se siden vår med retningslinjer for retur. Hvis du ønsker å bytte størrelse på en bestemt vare, tilbyr vi gratis bytte innen 30 dager fra mottak av bestillingen.
Vi tilbyr gratis bytte innen 30 dager fra mottak av bestillingen. Du kan starte prosessen direkte fra din personlige konto under «Mine bestillinger» eller ved å klikke her.
Nei, bytte av størrelse er helt gratis.
Så snart vi har mottatt den opprinnelige varen, vil den nye størrelsen bli sendt og levert til den opprinnelige adressen som ble oppgitt ved bestillingen, innen maksimalt 5 virkedager.
Ja, bortsett fra tollvesenet.
Hvis den ønskede størrelsen ikke lenger er tilgjengelig, kan vi ikke gjennomføre et størrelsesbytte. I så fall må varen returneres i henhold til vår standard returprosess [hyperlink]. Det samme gjelder hvis den ønskede størrelsen ikke er tilgjengelig etter at byttebestillingen er registrert og den opprinnelige varen er mottatt på vårt lager. I dette tilfellet vil vi gi deg beskjed via e-post og gi deg full refusjon.
Nei, dessverre kan hver vare kun byttes én gang.
Hvis du leverer inn varene for bytte mer enn 5 dager etter at returetiketten er utstedt, vil det reserverte lageret bli frigitt, og vi kan da ikke lenger garantere at den ønskede størrelsen er tilgjengelig. Dersom størrelsen fremdeles er tilgjengelig når bestillingen behandles, vil vi gjennomføre byttet. Hvis størrelsen ikke lenger er tilgjengelig, vil forespørselen din bli behandlet som en vanlig retur.