Maat omruilen bij online aankopen
We bieden een omruilservice voor de maat aan bij alle online aankopen die hiervoor in aanmerking komen.
Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om een omruilverzoek in te dienen.
Zorg ervoor dat alle geretourneerde artikelen in originele staat zijn en voorzien van alle labels.
Zodra je retourzending is ontvangen en verwerkt in ons distributiecentrum, sturen we het vervangende artikel kosteloos naar je op.
Let op: als je het artikel niet binnen de aangegeven termijn afgeeft of meegeeft aan de vervoerder, wordt de gereserveerde maat vrijgegeven en beschikbaar gesteld aan andere klanten.
Stappen voor het ruilen van een maat
1. Start je omruilverzoek
Heb je een VANS-account? Log dan in en ga naar je bestelgeschiedenis om het omruilproces te starten.
Heb je als gast besteld? Klik op de link ‘Mijn bestelling volgen’, vul je 8-cijferige bestelnummer en het e-mailadres in dat je bij je bestelling hebt gebruikt.
Op de pagina met bestelgegevens klik je op de knop ‘Retour of omruilen’.
2. Kies het artikel dat je wilt ruilen
Om je omruilverzoek af te ronden:
1.Selecteer het artikel dat je wilt ruilen.
2.Kies de nieuwe maat — als deze beschikbaar is, reserveren we deze direct voor je.
3.Selecteer je retourmethode en stuur het originele artikel terug.
Let op:
omruilingen moeten plaatsvinden in hetzelfde land of dezelfde regio als waar de oorspronkelijke bestelling is geplaatst.
Artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd — ongedragen, ongebruikt, met alle labels en originele verpakking intact.
Meer informatie vind je in ons Retourbeleid en onze Verkoopvoorwaarden.
Als je een ander artikel wilt, retourneer dan eenvoudig het oorspronkelijke product en plaats een nieuwe bestelling. Voor meer informatie kun je onze pagina met retourinstructies bekijken. Als je de maat van een specifiek artikel wilt wijzigen, bieden wij binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling een gratis omruiling aan.
Nee, maatwisselingen zijn volledig gratis.
Zodra we het originele artikel hebben ontvangen, wordt de nieuwe maat binnen 5 werkdagen verzonden naar het oorspronkelijke afleveradres.
Ja, behalve 'Customs'-producten.
Dan kunnen we de maatwisseling niet verwerken. Je artikel wordt dan behandeld als een standaard retour volgens ons.
Als de maat na ontvangst van het originele artikel niet beschikbaar is, ontvang je een e-mail en een volledige terugbetaling.
Ja, je kunt een omruilaanvraag indienen voor meer dan één artikel uit dezelfde bestelling, zolang deze aan de omruilvoorwaarden voldoen. Houd er rekening mee dat als je de maat van meerdere artikelen uit dezelfde bestelling wilt omruilen, je voor elk artikel een afzonderlijke aanvraag moet indienen.
Nee, elk artikel kan slechts één keer worden omgewisseld.
Als je het pakket meer dan 5 dagen na het aanmaken van het retourlabel afgeeft, vervalt de gereserveerde voorraad.
Is de maat nog beschikbaar? Dan verwerken we de wissel alsnog.
Is de maat niet meer beschikbaar? Dan behandelen we je aanvraag als een standaard retour.