Promotor

Vans®, una división de VF INTERNATIONAL S.A.G.L., sociedad suiza inscrita en Stabio (Suiza) con n.º CH-514.4.028.163-8, n.º de IVA CHE-111.650.898, con domicilio en 5 Via Laveggio, 6855 - Stabio, Suiza (en adelante, “Vans” o el “Promotor”).

Descripción del Programa

Vans ofrece el programa de fidelización Vans® Family (“Vans Family” o el “Programa”) a través de su sitio web, accesible en www.vans.es y/o www.vans.com/es-es, de las aplicaciones móviles que Vans pueda poner a disposición de sus clientes para acceder al Programa, y de las tiendas Vans participantes en España. El Programa permite a los Miembros acumular Puntos mediante Compras válidas y acceder a determinadas Ventajas y Recompensas, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

Ámbito territorial

España.

Participantes elegibles

El Programa está abierto a personas físicas mayores de 18 años, residentes legales en España, que actúen como consumidores y que se registren como miembros del programa de fidelización Vans® Family (en adelante, el “Miembro” o los “Miembros”). Solo se admite una cuenta por persona y dirección de correo electrónico. Los revendedores o distribuidores de productos Vans no podrán participar en el Programa ni acumular Puntos.

Funcionamiento del Programa

Al registrarse en Vans Family, los Miembros podrán ganar Puntos por las compras realizadas en España en las tiendas Vans participantes, incluidas las tiendas outlet propiedad de Vans, en tiendas efímeras oficiales y eventos Vans participantes, así como en el sitio web de Vans en www.vans.es y/o www.vans.com/es-es. El Programa ofrece a los Miembros acceso a determinadas Ventajas, algunas de las cuales pueden obtenerse mediante el canje de los Puntos acumulados.

Comunicación del Programa

El Programa podrá comunicarse a través de canales en línea, tiendas participantes, redes sociales y cualquier otro canal que Vans considere adecuado. En todo caso, la comunicación del Programa se realizará de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

Registro y membresía

Para ser Miembro del Programa, el participante deberá tener al menos 18 años, ser una persona física, residir legalmente en España y actuar como consumidor. Si no cumple estos requisitos, no podrá acceder, usar ni registrarse en el Programa.

Cada Miembro podrá disponer de una única cuenta Vans Family.

Vans podrá negarse a ofrecer o continuar ofreciendo acceso al Programa o a los servicios relacionados a cualquier persona o entidad, por ejemplo en caso de sospecha de uso fraudulento del Programa, y podrá modificar periódicamente sus criterios de elegibilidad, siempre de conformidad con la normativa aplicable.

Los interesados que cumplan los requisitos podrán registrarse como Miembros de Vans Family completando el proceso de registro y proporcionando a Vans información actualizada, completa y precisa, según lo requieran los procedimientos de registro vigentes.

Los empleados de VF Corporation y de sus marcas podrán ser Miembros del Programa, si bien podrán quedar excluidos de determinadas promociones, concursos, sorteos u otras iniciativas especiales, cuando así se indique en las condiciones aplicables.

La inscripción al Programa podrá realizarse de las siguientes formas:

i. En línea, en www.vans.es y/o www.vans.com/es-es, creando una cuenta y proporcionando la información solicitada, incluidos, entre otros, nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil o fijo, código postal, fecha de nacimiento y contraseña, e indicando que desea convertirse en Miembro de Vans Family mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

ii. En las tiendas Vans participantes, proporcionando al personal de tienda su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico. Tras la solicitud, el posible Miembro recibirá un correo electrónico con instrucciones para completar el registro en línea. Para acceder a todas las Ventajas disponibles, incluidas competiciones, sorteos u otras promociones, deberá completar el proceso de registro y convertirse en Miembro de pleno derecho de Vans Family.

La participación en el Programa queda condicionada a la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones y a la lectura de la política de privacidad de Vans. Al completar el proceso de registro, el participante acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones.

Cada Miembro será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier otra información relativa a su cuenta.

El Miembro será asimismo responsable de cualquier actividad que tenga lugar en su cuenta y deberá informar inmediatamente a Vans de cualquier uso no autorizado de la misma.

Actualización de la información personal

Cada Miembro será responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y de mantener sus datos personales actualizados, incluida su dirección de correo electrónico, para poder beneficiarse correctamente de las Ventajas del Programa y comprobar el saldo de Puntos. Los Miembros podrán actualizar su información a través de su cuenta Vans en línea en www.vans.es y/o www.vans.com/es-es. Vans podrá exigir el cumplimiento de determinados requisitos de verificación de identidad para actualizar la información.

Puntos y Ventajas del Programa

El Programa permite a los Miembros acumular y canjear Puntos de forma individual y exclusivamente por cuenta propia. El Programa está estructurado para ofrecer determinadas Ventajas, algunas de las cuales podrán obtenerse mediante el canje de los Puntos acumulados.

Para acceder al saldo de Puntos y canjear las Ventajas disponibles, el Miembro deberá ser Miembro de pleno derecho de Vans Family y disponer de una cuenta registrada en www.vans.es y/o www.vans.com/es-es.

Obtención de Puntos

Por cada compra realizada en España durante el periodo de vigencia del Programa en las tiendas Vans participantes, en tiendas efímeras oficiales o eventos Vans participantes, o en el sitio web de Vans en www.vans.es y/o www.vans.com/es-es, los Miembros recibirán automáticamente diez (10) Puntos por cada euro (1 €) gastado en cualquier producto que cumpla los requisitos (una “Compra válida”).

Vans se reserva el derecho a organizar actividades promocionales adicionales durante el Programa en beneficio de los Miembros, incluidas ampliaciones del Programa o condiciones más favorables. Dichas condiciones se comunicarán a los Miembros a través de los materiales publicitarios puestos a disposición por Vans en las tiendas Vans participantes o en el sitio web de Vans en www.vans.es y/o www.vans.com/es-es.

En las compras realizadas en tiendas Vans participantes, los Puntos se añadirán a la cuenta Vans Family del Miembro tras facilitar, en el momento de la compra en tienda, el nombre o la dirección de correo electrónico asociados a su cuenta Vans Family. Normalmente, los Puntos aparecerán en la cuenta en un plazo de setenta y dos (72) horas desde la Compra válida. Si el Miembro no proporcionó su dirección de correo electrónico o número de teléfono en el momento de la compra, podrá reclamar los Puntos que falten dentro de los treinta (30) días posteriores a la Compra válida, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Vans. Una vez verificada la compra y comprobado que los Puntos no se han acreditado previamente, estos se añadirán a la cuenta del Programa.

En las compras realizadas en www.vans.es y/o www.vans.com/es-es, los Puntos se añadirán a la cuenta del Programa después de que el Miembro haya iniciado sesión en su cuenta Vans y completado una Compra válida.

Normalmente, los Puntos aparecerán en la cuenta en un plazo de veinticuatro (24) horas desde la Compra válida realizada en línea.

Si un Miembro se une a Vans Family después de haber realizado una Compra válida, dispondrá de treinta (30) días desde la fecha de dicha Compra válida para solicitar la acreditación de los Puntos correspondientes. Se recomienda conservar el justificante de compra hasta que los Puntos se hayan añadido a la cuenta del Programa.

Para cualquier incidencia relacionada con la falta de acreditación de Puntos en la cuenta, los Miembros podrán ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vans.

No existe límite al número de Puntos que un Miembro puede obtener mediante Compras válidas.

Las compras de productos personalizados (“Custom”) no darán derecho a acumular Puntos. Si un pedido contiene productos personalizados (“Custom”) y productos estándar, los Puntos se otorgarán únicamente respecto de los productos estándar incluidos en el pedido. Asimismo, si un pedido contiene productos personalizados (“Custom”), no será posible utilizar Puntos ni Recompensas Vans Family en ese mismo pedido. Si un pedido está compuesto exclusivamente por productos personalizados (“Custom”), no será posible acumular Puntos ni utilizar Puntos previamente obtenidos para conseguir Recompensas Vans Family.

Las Compras válidas podrán referirse a productos a precio normal o rebajado adquiridos en tiendas Vans participantes, tiendas efímeras oficiales o eventos Vans participantes, o en el sitio web de Vans.

Las Recompensas Vans Family podrán utilizarse junto con otros descuentos, promociones o códigos promocionales válidamente aplicables a la Compra válida, incluidos los códigos promocionales asociados al Programa, salvo que Vans indique lo contrario para iniciativas específicas.

No se obtendrán Puntos por la compra de tarjetas regalo o tarjetas regalo electrónicas de Vans, pero sí podrán obtenerse Puntos cuando una tarjeta regalo o tarjeta regalo electrónica se utilice para realizar una Compra válida en tiendas Vans participantes o en línea, salvo que se indique lo contrario.

No se podrán acumular Puntos por compras de productos de la marca Vans realizadas en establecimientos mayoristas o tiendas no propiedad de Vans. El Programa está destinado exclusivamente a consumidores finales; los revendedores o distribuidores no podrán registrarse en el Programa, ni siquiera por cuenta de sus clientes. Vans se reserva el derecho a realizar las comprobaciones oportunas sobre la participación del Miembro en el Programa, incluida la revocación de Puntos acreditados por compras que no correspondan al uso previsto del Programa. En caso de devolución total o parcial, Vans se reserva asimismo el derecho a no otorgar o a revocar los Puntos obtenidos en relación con los productos devueltos. Si una Compra se realizó utilizando Puntos previamente canjeados y la devolución afecta a la totalidad del pedido, los Puntos utilizados para dicha Compra se volverán a acreditar en la cuenta del Miembro.

Si se devuelve un artículo, los Puntos obtenidos por el Miembro respecto de dicho artículo se deducirán del total de Puntos acumulados. El Miembro deberá informar a Vans de su participación en el Programa cuando devuelva una Compra válida.

Los Puntos no tienen valor en metálico y no pueden transferirse, cederse ni asignarse a terceros.

Todos los Puntos no canjeados caducarán y se perderán transcurridos doce (12) meses desde la fecha en la que el Miembro haya obtenido dichos Puntos. Para los Puntos obtenidos mediante Compras válidas, dicha fecha será la fecha de la Compra válida. Vans se reserva el derecho a finalizar, cambiar, limitar, modificar o cancelar cualquiera de los medios para obtener Puntos y el número de Puntos obtenidos por dichos medios, con previo aviso y sin perjuicio de los derechos adquiridos por los Miembros.

Vans se compromete a adoptar medidas razonables para supervisar y continuar el Programa de conformidad con la participación correcta y de buena fe de los Miembros.

Ventajas y Recompensas para Miembros

A los Miembros se les podrán ofrecer determinadas ventajas que podrán elegir aceptar, incluidas, a modo meramente ilustrativo, regalos de bienvenida, felicitaciones o regalos de cumpleaños, acceso a diseños exclusivos, información anticipada sobre nuevos productos y acceso privilegiado a eventos especiales (conjuntamente, las “Ventajas”). El disfrute de determinadas Ventajas podrá no requerir el canje de Puntos.

Las Ventajas y Recompensas disponibles se mostrarán en la cuenta Vans Family del Miembro, accesible en línea en www.vans.es y/o www.vans.com/es-es.

Vans se reserva el derecho a activar, durante el Programa, Ventajas o Recompensas adicionales en beneficio de los Miembros. En particular, podrán introducirse ampliaciones o condiciones más favorables, que serán comunicadas a los Miembros a través de los canales oficiales del Programa.

Las Ventajas y Recompensas no tienen valor en efectivo, no son reembolsables en metálico y no darán derecho a cambio o devolución en dinero. Podrán utilizarse por los Miembros como medio de pago total o parcial para compras realizadas en tiendas Vans participantes y en el sitio web de Vans, de conformidad con las condiciones aplicables.

Las Recompensas podrán canjearse exclusivamente al alcanzarse los umbrales de Puntos establecidos por el Programa y con sujeción al gasto mínimo aplicable, según se indica en la siguiente tabla:

Las Recompensas se integrarán en el proceso de pago del sitio web de comercio electrónico y de las tiendas participantes, y los Miembros podrán seleccionarlas como medio de pago en el momento de la compra.

Los Miembros también podrán utilizar sus Recompensas para adquirir tarjetas regalo o tarjetas regalo electrónicas de Vans, salvo que se indique lo contrario. No obstante, la compra de tarjetas regalo o tarjetas regalo electrónicas no dará derecho a acumular Puntos adicionales.

El Promotor se reserva el derecho a introducir Ventajas adicionales y nuevos métodos de canje de Puntos, que serán debidamente comunicados a los Miembros a través de los canales oficiales del Programa.

Los Miembros serán los únicos responsables de salvaguardar sus Ventajas y Recompensas y de protegerlas frente al robo y al uso no autorizado. Vans no sustituirá Ventajas o Recompensas perdidas o sustraídas.

La participación en concursos, sorteos, promociones u otras iniciativas especiales ofrecidas en el marco del Programa podrá estar sujeta a términos y condiciones adicionales, que se comunicarán a los Miembros en cada caso. En caso de conflicto entre los presentes Términos y Condiciones y los términos específicos de una promoción concreta, prevalecerán estos últimos únicamente respecto de dicha promoción.

Correo electrónico, teléfono móvil y privacidad

Al registrarse en el Programa, los Miembros recibirán correos electrónicos de servicio relacionados con el Programa, que podrán incluir información sobre el Programa, los Puntos, las Ventajas, las Recompensas, novedades del Programa y otros materiales relacionados.

Los Miembros podrán ajustar en su cuenta los tipos de comunicaciones de servicio que reciben sobre el Programa. No obstante, para participar en el Programa, puede ser necesario que Vans envíe determinados correos electrónicos de servicio relativos al Programa.

Si un Miembro desea dejar de recibir todos los correos electrónicos de servicio relacionados con el Programa, podrá cancelar su membresía conforme a lo indicado en los presentes Términos y Condiciones.

Los Miembros podrán darse de baja de las comunicaciones promocionales de Vans en cualquier momento a través del enlace de baja incluido en dichas comunicaciones. Vans enviará comunicaciones promocionales sobre sus productos y servicios únicamente cuando el Miembro haya otorgado su consentimiento previo para recibirlas.

Al registrarse en el Programa, el Miembro declara haber leído y comprendido la política de privacidad de Vans relativa a la recopilación, uso y divulgación de sus datos personales.

El tratamiento de los datos personales necesario para permitir la participación en el Programa y su gestión será realizado por Vans de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa española aplicable.

El tratamiento de datos personales para finalidades de marketing, perfilado u otras finalidades adicionales se realizará, cuando proceda, sobre la base del consentimiento del Miembro o de cualquier otra base jurídica aplicable. El consentimiento para dichas finalidades será opcional y no afectará a la participación en el Programa.

Para más información, los Miembros podrán consultar la política de privacidad de Vans disponible en el sitio web de Vans y/o contactar con la oficina de privacidad de Vans en privacy_europe@vfc.com.

Términos generales del Programa

A. La membresía del Programa y sus Ventajas se ofrecen a discreción de Vans. Vans se reserva el derecho a rescindir, cambiar, limitar, modificar o cancelar cualquier regla, reglamento, Ventaja o condición de participación del Programa, así como a finalizar el Programa en cualquier momento, mediante aviso previo de un (1) mes, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los Miembros hasta la fecha efectiva de terminación, modificación o cancelación.

B. Si Vans modifica los presentes Términos y Condiciones, notificará dichos cambios a los Miembros. La continuación de la participación del Miembro en el Programa tras la entrada en vigor de los Términos y Condiciones revisados constituirá su aceptación de dichos términos revisados.

C. Los presentes Términos y Condiciones serán nulos donde y en la medida en que lo prohíba la ley. La inscripción está limitada a una por persona y dirección de correo electrónico. En caso de disputa sobre la titularidad de una cuenta de Miembro, se considerará que el registro lo ha realizado el titular autorizado de la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento del registro, según determine Vans.

D. El uso indebido del Programa, incluido el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o de los términos de uso del sitio web de Vans, la venta o intercambio, o el intento de venta o intercambio, de Ventajas, Recompensas, Puntos u ofertas promocionales, las devoluciones excesivas de Compras válidas, el fraude, la manipulación de cualquier Ventaja o Recompensa, incluida cualquier encuesta, cuestionario, sorteo o promoción, así como cualquier declaración falsa u otra conducta indebida, podrá dar lugar a la cancelación de la membresía del Miembro, la exclusión futura del Programa, la pérdida de todos los Puntos acumulados y la cancelación de las Ventajas o Recompensas otorgadas pero no utilizadas. Vans podrá adoptar las medidas legales oportunas frente al uso indebido del Programa en la medida permitida por la ley.

E. Los Miembros podrán cancelar su membresía de Vans Family en cualquier momento poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de Vans. En caso de cancelación, los Puntos acumulados se perderán. La cancelación de la membresía de Vans Family no implicará la eliminación de la cuenta del sitio web de Vans. Los empleados de las tiendas Vans no están autorizados ni pueden resolver incidencias relacionadas con la membresía del Programa.

F. Los Puntos y las Recompensas digitales no son transferibles y no pueden combinarse entre los Miembros ni transmitirse por ningún medio a ninguna persona, ni a través del patrimonio de un Miembro, ni transferirse a sus sucesores o cesionarios. Los Puntos acumulados no son propiedad del Miembro. Los Puntos acumulados no podrán transferirse por el Miembro por fallecimiento, dentro de un reparto de bienes ni de ninguna otra forma.

G. La participación en el Programa, la membresía y el uso de cualquier producto o servicio relacionado con el Programa, incluidas todas las Ventajas y Recompensas, se realizarán de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y la normativa aplicable.

H. El Miembro acepta que la participación en el Programa, la membresía del Programa y el uso de cualquier producto o servicio relacionado con el Programa, incluidas las Ventajas y Recompensas ofrecidas en el marco del mismo, se realizan bajo su responsabilidad, de conformidad con los presentes Términos y Condiciones y con la normativa aplicable.

I. Vans no será responsable de los acontecimientos que escapen a su control razonable. Si la oferta del Programa se viera afectada por un acontecimiento ajeno al control de Vans, Vans informará a los Miembros tan pronto como sea razonablemente posible y adoptará las medidas razonables para minimizar los efectos de dicho acontecimiento en el Programa.

J. En la medida permitida por la ley, Vans no garantiza que el Programa, los sitios web de Vans o la Aplicación Vans Family estén libres de virus u otros componentes dañinos. Lo anterior no afectará a los derechos que correspondan a los Miembros con arreglo a la normativa aplicable.

K. Vans será responsable frente al Miembro por las pérdidas y daños previsibles que le ocasione como consecuencia del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o de su deber de actuar con diligencia y cuidado razonables. No obstante, Vans no será responsable de pérdidas o daños no previsibles, ni de daños derivados del uso indebido de los sitios web de Vans, de la Aplicación Vans Family o de los servicios relacionados con el Programa, salvo cuando dichos daños sean consecuencia de dolo, negligencia o incumplimiento legal imputable a Vans. Los derechos legales del Miembro no se verán afectados y cualquier limitación de responsabilidad se aplicará únicamente en la medida permitida por la ley.

L. El Miembro acepta eximir a Vans, sus responsables, subsidiarias, filiales, sucesores, cesionarios, directivos, jefes, agentes, proveedores de servicios, proveedores y empleados de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios de abogados y las costas judiciales razonables, presentada por cualquier tercero debido a sus envíos o como consecuencia de ellos, en la medida permitida por la ley.

M. En la medida en que la ley lo permita, el Programa, los presentes Términos y Condiciones y cualquier reclamación o disputa que surja de ellos o esté relacionada con ellos, o con el uso de los sitios web de Vans o de la Aplicación Vans Family, se regirán por la legislación española y se interpretarán de conformidad con esta.

N. Si alguna de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuera ilegal o inaplicable por cualquier motivo, dicha cláusula se considerará escindible y nula, y no afectará a la validez y aplicabilidad de las demás cláusulas.

O. Si surge una disputa, se recomienda encarecidamente al Miembro que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de Vans antes de iniciar un procedimiento judicial. Vans valora la relación con sus clientes y tratará de resolver las reclamaciones de manera informal y rápida.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre los presentes Términos y Condiciones, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Vans llamando al 900 822 383 o a través de la sección de contacto disponible en el sitio web de Vans.