Vans Family ist unser kostenloses Treueprogramm. Members sammeln beim Einkaufen Punkte, können berechtigte Punkte online oder in teilnehmenden Vans Stores als Preisnachlass einsetzen und erhalten Zugang zu Produkt-Drops, Events und personalisierten Angeboten.

Vans Family ist im Vereinigten Königreich, in Deutschland, Frankreich, den Niederlanden, Spanien und Italien aktiv.

Du kannst Mitglied unter vans.com/de-de/family oder im Store. Und rate mal was?! Die Teilnahme ist kostenlos und es fallen auch in Zukunft keine Überraschungsgebühren an!

Nicht zwangsläufig! Für den Erhalt von Punkten für Belohnungen und Programmvorteilen musst du dich bei Vans Family anmelden. Das unterscheidet sich von der Registrierung zum Erhalt von E-Mails. Hier anmelden.

Melde dich bei Vans Family an und sammle Punkte, wenn du online oder in teilnehmenden Vans Stores einkaufst. Für jeden ausgegebenen €1 bei berechtigten Käufen erhältst du 10 Punkte.

Ja. Sale-, rabattierte und Outlet-Artikel sammeln Punkte auf den tatsächlich bezahlten Preis, sofern der Artikel berechtigt ist und der Kauf mit deinem Vans Family Konto verknüpft ist.

Geschenkkarten und Custom-/personalisierte Artikel sammeln keine Punkte. Käufe als Gast sammeln ebenfalls keine Punkte, da sie nicht mit einem Vans Family Member-Konto verknüpft sind.

Punkte, die ab dem 5. August 2026 gesammelt werden, verfallen nach 12 Monaten, wenn sie nicht genutzt werden.

Du erhältst Punkte nur für deine nach deinem Anmeldedatum getätigten Einkäufe.

Wenn du Mitglied der Vans Family bist und zum Zeitpunkt des Kaufs Mitglied warst, hast du zwei Möglichkeiten: 

1. Übermittle deine Quittungsdaten über die Website hier
2. Oder kontaktiere innerhalb von 30 Tagen den Kundenservice unter 0800 724 0623 oder über dieses Formular, um deine Vans Family Punkte zu erhalten. Sie bestätigen deine Anmeldung bei der Vans Family und deine Transaktionsdetails und schreiben dir deine Punkte gut.

In beiden Fällen sind wir bestrebt, deine Punkte im Falle eines berechtigten Einkaufs innerhalb von 72 Stunden deinem Guthaben hinzuzufügen.

Bei Problemen mit dem Hochladen Ihrer Punkte wenden Sie sich bitte über diesen Link an den Kundendienst oder rufen Sie ihn unter 0800 724 0623 an.

Ja, du kannst Punkte für jeden Einkauf in Ländern sammeln, in denen Vans Family aktiv ist: Großbritannien, Deutschland, Frankreich, die Niederlande, Spanien und Italien.

Deine Punkte werden innerhalb von 3 Tagen nach dem gültigen Kauf auf deinem Konto angezeigt!

Du kannst deinen Punktestand in deinem Vans Family Dashboard einsehen.

Bei einer Rücksendung oder Stornierung werden die Punkte von deinem Konto abgezogen.

Bei einem berechtigten Einkauf in einem Store klicke hier, um deine Quittung zu übermitteln und deine Punkte zu erhalten. Falls du den Kauf online getätigt hast und die Punkte nach 72 Stunden noch nicht gutgeschrieben wurden, kontaktiere bitte den Kundenservice unter 0800 724 0623 oder über dieses Formular – unsere Teams helfen dir gerne weiter!

Zum Einlösen brauchst du mindestens 1.000 Punkte. Belohnungen: 1.000 Punkte = 10 € Rabatt bei 50 € Mindestbestellwert; 1.500 = 15 € bei 75 €; 2.000 = 20 € bei 100 €; 2.500 = 25 € bei 150 €.

Nein. Belohnungen gibt es nur in festen Stufen. Du siehst nur die Belohnungen, die du basierend auf deinem Punktestand und dem finalen Warenkorbwert nutzen kannst.

Logge dich in dein Vans Family Konto ein, kaufe berechtigte Artikel und wähle beim Checkout Vans Family Rewards aus, sobald dein Punktestand und Warenkorbwert die Belohnungsschwelle erreichen. Die Belohnung wird als Rabatt von deiner Bestellung abgezogen.

Ja. Belohnungen können in teilnehmenden Vans Stores sowie online genutzt werden. Stelle sicher, dass der Kauf mit deinem Vans Family Konto verknüpft ist, und bitte das Store-Team um Hilfe, falls die Belohnung an der Kasse nicht sichtbar ist.

Ja. Du kannst eine Vans Family Belohnung zusätzlich zu einer aktiven Promotion nutzen, solange der finale Warenkorbwert weiterhin den Mindestbestellwert erreicht und die Artikel berechtigt sind.

Custom-/personalisierte Artikel sowie einige Kooperationen, limitierte Drops oder Produktlinien können vom Einlösen ausgeschlossen sein. Launch-spezifische Ausschlüsse werden in den jeweiligen Bedingungen oder Checkout-Hinweisen angezeigt.

Punkte, die du für zurückgesendete oder stornierte Artikel erhalten hast, werden von deinem Vans Family Konto entfernt.

Wenn eine Bestellung, die teilweise mit einer Vans Family Belohnung bezahlt wurde, zurückgesendet wird, wird der Wert der Belohnung wiederhergestellt, damit du ihn nicht verlierst. Umtausch wird wie eine Rücksendung plus neuer Kauf behandelt, sodass sich die Punkte an die endgültig behaltenen Artikel anpassen.

Prüfe, ob du eingeloggt warst oder als Vans Family Member identifiziert wurdest, ob der Artikel berechtigt war und ob die Bestellung nicht zurückgesendet oder storniert wurde. Wenn dein Punktestand nach der Buchungsfrist weiterhin falsch ist, kontaktiere den Kundenservice mit deiner registrierten E-Mail-Adresse und den Bestell- oder Belegdaten.

Am 3. August 2026 wurden bisherige Vans Family Punkte im Rahmen der Umstellung auf das neue Programm zurückgesetzt. Members mit 1.000+ Punkten erhielten basierend auf ihrem Punktestand vom 3. August einen Gutschein im Wert von 10–25 €. Der Gutschein wurde per E-Mail verschickt und ist 6 Monate gültig, bis zum 03.02.2027. Guthaben unter 1.000 Punkten wurden nicht umgewandelt.

Prüfe die E-Mail-Adresse, die in deinem Vans Family Konto registriert ist, einschließlich Spam-Ordner. Wenn du am 3. August 2026 mindestens 1.000 Punkte hattest und den Gutschein weiterhin nicht findest, kontaktiere den Kundenservice mit deiner registrierten E-Mail-Adresse.

Umwandlungsgutscheine können nur von eingeloggten Vans Family Mitgliedern auf Vans.com eingelöst werden und sind nur einmal gültig. Der erforderliche Mindestbestellwert hängt vom Wert des erhaltenen Gutscheins ab:

10 € Rabatt bei einem Mindestbestellwert von 20 €
15 € Rabatt bei einem Mindestbestellwert von 25 €
20 € Rabatt bei einem Mindestbestellwert von 30 €
25 € Rabatt bei einem Mindestbestellwert von 35 €

Rabattcodes sind nicht kombinierbar. Es gelten bestimmte Ausschlüsse. Ausgenommen sind Geschenkkarten, bereits reduzierte Artikel, OTW-Styles sowie neu eingeführte oder limitierte Produkte. Umwandlungsgutscheine sind nicht übertragbar, nicht erstattungsfähig und ausschließlich für Online-Käufe gültig.

Im Falle einer Rücksendung behält sich Vans das Recht vor, den durch den Gutschein gewährten Rabattbetrag vom Erstattungsbetrag abzuziehen. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte kontaktiere den Kundenservice unter 0800 724 0623 oder über dieses Formular – unsere Teams helfen dir gerne weiter! 

Wenn du dein Konto vor Mai 2020, erstellt hast, musst du die Vans Family eventuell noch deinem Konto hinzufügen. Überprüfe deinen Status und melde dich hier bei der Family an.

Du musst lediglich deine Kommunikationseinstellungen in deinem Konto aktualisieren. Bitte beachte: Auch wenn du dich abmeldest, erhältst du möglicherweise noch E-Mails von uns, wenn du dein Passwort zurücksetzen musst oder wenn es ein Überraschungsgeschenk von Off The Wall für dich gibt!

Falls du dich im Store angemeldet hast, erhältst du eventuell eine E-Mail von uns, um dein Online-Profil zu vervollständigen. Erstelle daher erst dein Online-Konto auf www.vans.com/de-de, um auf dein Vans Family Dashboard zuzugreifen und deine Punkte und Belohnungen zu verwalten.

Natürlich! Folge hier einfach dem gleichen Registrierungsprozess.