Wymiana zakupów online
Oferujemy usługę wymiany rozmiaru dla wszystkich kwalifikujących się zakupów online. Masz 30 dni od daty dostawy na złożenie prośby o wymianę. Jeśli żądany rozmiar jest dostępny, zarezerwujemy go natychmiast. Od tego momentu masz 5 dni na zwrot oryginalnego produktu w jednym z naszych wyznaczonych punktów odbioru.
Upewnij się, że wszystkie zwracane produkty są w stanie niezmienionym i zawierają wszystkie oryginalne metki.
Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu w naszym centrum dystrybucyjnym, produkt wymienny zostanie wysłany do Ciebie niezwłocznie i bez dodatkowych kosztów.
Jeśli zwrot nie zostanie dostarczony lub przekazany przewoźnikowi w określonym czasie, zarezerwowany produkt zostanie zwolniony i udostępniony innym klientom.
Jak dokonać wymiany – krok po kroku:
1. Rozpocznij wymianę
Jeśli masz konto VANS, zaloguj się i przejdź do historii zamówień, aby rozpocząć proces wymiany.
Jeśli dokonałeś zakupu jako gość, kliknij link „Śledź lub zwróć zamówienie”, wpisz 8-cyfrowy numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie. Na stronie szczegółów zamówienia kliknij przycisk „Zwrot lub wymianą”.
2. Wybierz produkt do wymiany
Aby zakończyć proces wymiany rozmiaru, musisz:
1. Wybrać produkt(y), które chcesz wymienić.
2. Wybrać nowy rozmiar – jeśli jest dostępny, zarezerwujemy go od razu.
3. Wybrać metodę zwrotu i odesłać oryginalny produkt. Więcej informacji o procesie zwrotu znajdziesz tutaj.
Upewnij się, że zwrot zostanie dostarczony lub przekazany przewoźnikowi w ciągu 5 dni od rozpoczęcia procesu wymiany. W przeciwnym razie zarezerwowany rozmiar zostanie zwolniony i może być niedostęp.
3. Otrzymuj aktualizacje
Możesz śledzić status wymiany rozmiaru aż do momentu wysyłki produktu wymiennego.
Otrzymasz powiadomienia e-mail, gdy tylko otrzymamy oryginalny produkt i rozpoczniemy przetwarzanie wymiany.
Może to potrwać do 2–3 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu.
Jeśli ze zwróconym produktem będzie coś nie tak (np. produkt niezgodny z zamówieniem, produkt o obniżonej wartości handlowej), poinformujemy Cię o tym e-mailem.
4. Odbierz nowy rozmiar
Po zatwierdzeniu zwrotu przez nasz zespół kontroli jakości, wyślemy nowy rozmiar na ten sam adres, co pierwotne zamówienie.
Od momentu przekazania zwrotu przewoźnikowi cały proces wymiany może potrwać do 14 dni.
Uwaga:
Wymiany muszą być dokonywane w tym samym kraju lub regionie, w którym złożono pierwotne zamówienie. Produkty muszą być zwracane w stanie niezmienionym – nieużywane, nieprane, z wszystkimi oryginalnymi metkami i opakowaniem.
Więcej informacji znajdziesz w naszej Polityka zwrotów oraz Warunków Sprzedaży.
Jeśli chcesz wybrać inny produkt, po prostu odeślij artykuł pierwotny i złóż nowe zamówienie. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą stroną z instrukcjami dotyczącymi zwrotów. Jeśli chcesz zmienić rozmiar konkretnego produktu, oferujemy darmową wymianę w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
Oferujemy bezpłatną wymianę rozmiaru w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia. Możesz rozpocząć proces bezpośrednio ze swojego konta w sekcji „Moje zamówienia” lub klikając tutaj.
Nie, wymiana rozmiaru jest całkowicie bezpłatna.
Po otrzymaniu oryginalnego produktu, nowy rozmiar zostanie wysłany na pierwotny adres w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych.
Tak.
Jeśli żądany rozmiar nie będzie dostępny, nie będziemy mogli przeprowadzić wymiany. W takim przypadku produkt należy zwrócić zgodnie ze standardową procedurą. To samo dotyczy sytuacji, gdy rozmiar jest niedostępny po dokonaniu rezerwacji wymiany i otrzymaniu oryginalnego produktu w naszym magazynie. W takim przypadku poinformujemy Cię e-mailem i dokonamy pełnego zwrotu.
Tak, możesz poprosić o wymianę więcej niż jednego produktu z tego samego zamówienia, o ile spełniają one warunki wymiany. Pamiętaj, że jeśli chcesz wymienić rozmiar kilku produktów z tego samego zamówienia, musisz złożyć osobny wniosek dla każdego z nich.
Nie, niestety każdy produkt można wymienić tylko raz.
Jeśli nadasz produkty do wymiany później niż 5 dni po wydaniu etykiety zwrotu, zarezerwowany towar zostanie zwolniony i nie będziemy mogli zagwarantować dostępności żądanego rozmiaru. Jeśli rozmiar będzie nadal dostępny w momencie przetwarzania, wymiana zostanie przeprowadzona. Jeśli rozmiar nie będzie dostępny, wniosek zostanie potraktowany jako standardowy zwrot.