Cambio taglia per gli acquisti online
Offriamo un servizio di cambio taglia per tutti gli acquisti online che rientrano nei criteri stabiliti.
Hai a disposizione 30 giorni dalla data di consegna per richiedere il cambio. Se la taglia desiderata è disponibile, la prenoteremo subito per te. Da quel momento, avrai 5 giorni di tempo per restituire l’articolo originale presso uno dei nostri punti di ritiro autorizzati.
Ti chiediamo di assicurarti che gli articoli restituiti siano in condizioni originali e completi di tutte le etichette.
Se il reso non viene consegnato al punto di ritiro o al corriere entro il termine previsto, l’articolo prenotato verrà rilasciato e reso disponibile ad altri clienti.
Una volta ricevuto e processato il reso presso il nostro centro logistico, ti spediremo il nuovo articolo senza costi aggiuntivi.
Come Funziona Il Cambio Taglia
1. Avvia la procedura di cambio
Hai un account VANS? Accedi e vai alla sezione “I miei ordini” per iniziare la procedura di cambio.
Hai acquistato come ospite? Clicca su “Traccia o restituisci un ordine”, inserisci il numero d’ordine (8 cifre) e l’indirizzo email utilizzato al momento dell’acquisto. Nella pagina dei dettagli dell’ordine, clicca sul pulsante “Reso o Cambio”.
2. Seleziona l’articolo da cambiare
Per completare la richiesta di cambio taglia, ti basterà:
1.Selezionare l’articolo che desideri cambiare
2.Scegliere la nuova taglia: se disponibile, la prenoteremo subito per te
3.Selezionare il metodo di reso e restituire l’articolo originale. Puoi trovare maggiori informazioni sul processo di reso qui.
Ricorda: il reso deve essere consegnato al corriere o al punto di ritiro entro 5 giorni dall’avvio della procedura. In caso contrario, la taglia prenotata verrà rilasciata e potrebbe non essere più disponibile.
3. Ricevi aggiornamenti
Potrai seguire lo stato del tuo cambio taglia fino alla spedizione del nuovo articolo.
Ti invieremo aggiornamenti via email non appena riceveremo il tuo reso e inizieremo a processare il cambio. Questo passaggio può richiedere fino a 2–3 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo l’articolo.
Se l’articolo restituito presenta anomalie (ad esempio, non corrisponde all’ordine nelle sue condizioni originali), ti contatteremo via email.
4. Ricevi la nuova taglia
Una volta che il nostro team qualità avrà verificato e approvato il reso, spediremo la nuova taglia all’indirizzo indicato nel tuo ordine originale. Dal momento in cui consegni il reso al corriere, l’intero processo di cambio può richiedere fino a 14 giorni.
Nota:
i cambi devono essere effettuati nello stesso Paese o area geografica in cui è stato effettuato l’ordine originale. Gli articoli devono essere restituiti in condizioni originali: non indossati, non utilizzati, con tutte le etichette e il packaging intatti.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e i Termini di Vendita.
Se desideri un articolo diverso, ti basterà restituire quello originale e effettuare un nuovo ordine. Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina dedicata alle istruzioni di reso. Se invece vuoi cambiare la taglia di un articolo, offriamo il cambio gratuito entro 30 giorni dalla consegna.
Il cambio taglia è gratuito entro 30 giorni dalla consegna. Puoi avviare la procedura direttamente dal tuo account nella sezione “I miei ordini” oppure cliccando qui.
No, il cambio taglia è completamente gratuito.
Una volta ricevuto l’articolo originale, la nuova taglia verrà spedita all’indirizzo indicato nell’ordine entro un massimo di 5 giorni lavorativi.
Sì, ad eccezione dei prodotti Customs.
Se la taglia richiesta non è disponibile, non potremo procedere con il cambio. In questo caso, l’articolo dovrà essere restituito seguendo la procedura standard di reso. Lo stesso vale se la taglia non è più disponibile al momento della ricezione del reso. In tal caso, ti avviseremo via email e riceverai un rimborso completo.
Sì, puoi richiedere un cambio per più di un articolo dello stesso ordine, purché rispettino le condizioni di cambio. Tieni presente che, se devi cambiare la taglia di più articoli dello stesso ordine, è necessario inviare una richiesta separata per ciascun articolo.
No, ogni articolo può essere cambiato una sola volta.
Se spedisci gli articoli oltre i 5 giorni dalla generazione dell’etichetta di reso, la taglia prenotata verrà rilasciata e non potremo garantirne la disponibilità. Se la taglia è ancora disponibile al momento della ricezione dell'articolo, procederemo con il cambio. In caso contrario, la richiesta verrà trattata come un reso standard