Vans Family è il nostro programma fedeltà gratuito. I member guadagnano punti facendo acquisti, possono usare i punti idonei come sconto online o nei negozi Vans aderenti e accedere a drop di prodotto, eventi e offerte personalizzate.

Vans Family è attivo nel Regno Unito, in Germania, Francia, Paesi Bassi, Spagna e Italia.

Puoi diventare member su Vans.com/it-it/family o in un negozio Vans. Indovina un po'? L'iscrizione è gratuita e non c'è alcun costo a sorpresa!

Non è detto! Per ricevere punti che danno diritto ai premi e accedere a molti altri vantaggi, devi iscriverti al programma Vans Family. È diverso rispetto all'iscrizione per ricevere le nostre e-mail. Puoi iscriverti qui.

Iscriviti a Vans Family e guadagna punti quando acquisti online o nei negozi Vans aderenti. Accumuli 10 punti per ogni €1 speso su acquisti idonei.

Sì. Gli articoli in saldo, scontati e outlet fanno guadagnare punti sul prezzo effettivamente pagato, se l’articolo è idoneo e l’acquisto è collegato al tuo account Vans Family.

Le gift card e gli articoli custom/personalizzati non fanno guadagnare punti. Anche gli acquisti come ospite non accumulano punti perché non sono collegati a un account Vans Family.

I punti guadagnati dal 5 agosto 2026 scadono dopo 12 mesi se non vengono utilizzati.

Solo gli acquisti effettuati dopo la data di iscrizione sono idonei per l'accumulo di punti.

Se fai parte di Vans Family ed eri già member al momento dell'acquisto, hai due opzioni:

      1. Puoi inviare i dettagli della ricevuta d'acquisto tramite il sito web qui

      2. Oppure puoi contattare l'Assistenza Clienti al numero 800 130 368 o tramite questo modulo I tuoi punti Vans Familysaranno accreditati entro 30 giorni: verificheremo la tua iscrizione a Vans Family e i dettagli della tua transazione, quindi ti assegneremo i punti

In entrambi i casi, se l'acquisto è idoneo, faremo il possibile per aggiungere i punti al tuo saldo entro 72 ore.

Se hai problemi con il caricamento dei punti, contatta l'Assistenza clienti qui o al numero 800 130 368 per ricevere assistenza.

Sì, puoi guadagnare punti per eventuali acquisti effettuati in paesi in cui Vans Family è attivo: Regno Unito, Germania, Francia, Paesi Bassi, Spagna e Italia.

I punti vengono aggiornati sul tuo account entro tre giorni dopo un acquisto valido. 

Puoi controllare il saldo dei punti nella tua dashboard Vans Family.

Se restituisci un articolo o annulli un ordine, i relativi punti verranno sottratti dal tuo account.

Se hai effettuato un acquisto in negozio, fai clic qui per inserire il tuo scontrino e accumulare punti. Se hai effettuato l'acquisto online e dopo 72 ore i punti non sono stati accreditati, contatta il Servizio Clienti al numero 800 130 368 o attraverso questo modulo, il nostro team sarà più che felice di aiutarti! 

Servono almeno 1.000 punti per riscattare un premio. Premi: 

• 1.000 punti = 10 € di sconto con spesa minima 50 €; 

• 1.500 = 15 € con 75 €; 2.000 = 20 € con 100 €; 

• 2.500 = 25 € con 150 €.

No. I premi sono disponibili solo in soglie fisse. Vedrai solo i premi che puoi usare in base al saldo punti e al valore finale del carrello.

Accedi al tuo account Vans Family, acquista articoli idonei e seleziona Vans Family Rewards al checkout quando il saldo punti e il valore del carrello raggiungono la soglia richiesta. Il premio verrà sottratto dalla transazione come sconto.

Sì. I premi possono essere usati nei negozi Vans aderenti e online. Assicurati che l’acquisto sia collegato al tuo account Vans Family e chiedi supporto allo staff se il premio non è visibile in cassa.

Sì. Puoi usare un premio Vans Family insieme a una promozione attiva, purché il valore finale del carrello raggiunga la spesa minima e gli articoli siano idonei.

Gli articoli custom/personalizzati e alcune collaborazioni, drop limitati o linee di prodotto possono essere esclusi dal riscatto. Le esclusioni specifiche di un lancio saranno indicate nei relativi termini e condizioni o nei messaggi al checkout.

I punti guadagnati su articoli restituiti o annullati vengono rimossi dal tuo account Vans Family.

Se viene restituito un ordine pagato in parte con un premio Vans Family, il valore del premio viene ripristinato così non lo perdi. I cambi sono gestiti come un reso più una nuova vendita, quindi i punti vengono adeguati agli articoli che tieni.

Controlla di aver effettuato l’accesso o di essere stato identificato come member Vans Family, che l’articolo fosse idoneo e che l’ordine non sia stato restituito o annullato. Se il saldo è ancora errato dopo il tempo di aggiornamento, contatta l’Assistenza Clienti con l’e-mail registrata e i dettagli dell’ordine o dello scontrino.

Il 3 agosto 2026 i punti Vans Family precedenti sono stati azzerati nell’ambito della migrazione al nuovo programma. I member con almeno 1.000 punti hanno ricevuto un voucher da 10–25 € in base al saldo del 3 agosto. Il voucher è stato inviato via e-mail ed è valido 6 mesi, fino al 03/02/2027. I saldi inferiori a 1.000 punti non sono stati convertiti.

Controlla l’indirizzo e-mail registrato sul tuo account Vans Family, inclusa la cartella spam. Se avevi almeno 1.000 punti il 3 agosto 2026 e non trovi ancora il voucher, contatta l’Assistenza Clienti con l’e-mail registrata.

I voucher di conversione possono essere utilizzati esclusivamente dai membri Vans Family che hanno effettuato l'accesso a Vans.com e sono validi per un solo utilizzo. La spesa minima richiesta dipende dal valore del buono ricevuto:

€10 di sconto con una spesa minima di €20
€15 di sconto con una spesa minima di €25
€20 di sconto con una spesa minima di €30
€25 di sconto con una spesa minima di €35

I codici sconto non sono cumulabili e si applicano alcune esclusioni. Sono esclusi le Carte Regalo, i prodotti già scontati, gli articoli OTW e i prodotti di nuova uscita o in edizione limitata. I buoni di conversione non sono trasferibili, non sono rimborsabili e sono validi esclusivamente per acquisti online.

In caso di reso, Vans si riserva il diritto di detrarre dal rimborso l'importo dello sconto associato al buono utilizzato. Non è previsto alcun controvalore in denaro. Si applicano termini e condizioni.

Contatta il Servizio Clienti al numero 800 130 368 o attraverso questo modulo. Il nostro team sarà più che felice di aiutarti! 

Se hai creato l'account prima di settembre 2021, è possibile che tu non abbia ancora effettuato l'iscrizione a Vans Family. Controlla la tua posizione e, se non sei già member, iscriviti qui.

Non devi fare altro che aggiornare le impostazioni relative alle comunicazioni nel tuo account. Nota: anche se annulli l'iscrizione, potresti ricevere comunque e-mail da parte nostra nel caso in cui dovessi reimpostare la password oppure se avremo una sorpresa Off The Wall in serbo per te.

Se hai effettuato l'iscrizione in negozio, potresti aver ricevuto un'e-mail da parte nostra per completare il tuo profilo online. Assicurati di creare il tuo account online su www.vans.com/it-it per accedere alla tua sezione personale Vans Family e gestire i tuoi punti e premi.

Certo che puoi! Devi solo seguire la stessa procedura di registrazione qui.